一、本政策适用于所有从中国网球公开赛票务中心及其授权代理售票网点，以及2012中国网球公开赛现场售票处购买的中央球场、莲花球场门票的个人持有者。
二、中国网球公开赛所有类型门票一经售出，概不退换。
三、中国网球公开赛在如下条件下，视同比赛正常进行：
1. 日/晚场票：日场比赛在17:00或晚场比赛在21:45之前已经开始，且已经进行完一场比赛或开赛时间已经超过半小时。
2. 全天票：比赛在17:00前已经开始，且已经进行完一场比赛或开赛时间已经超过半小时。
四、比赛正常进行，相关场次门票视为已经正常使用，持票人无权要求换票。
五、当比赛进行情况，不符合本政策第三条的规定，该场比赛视为取消。比赛取消，持票人可按规定换票，具体方式如下：
1. 持票人须妥善保存好取消场次门票作为换票依据。如持票人员票券丢失，恕不接待换票。
2. 持票人可持此票换取与该票面价值相同的，且被指定的2013中国网球公开赛的另一场比赛的票券。仅限在中国网球公开赛现场售票处换取票券。
六、赠票持有者不适用本政策，概不退换。
七、本政策最终解释权归2013中国网球公开赛组委会所有。
